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供應商服務(wù)

常見(jiàn)問(wèn)題


Q1:我的氣體網(wǎng)平臺費和保證金打款方式及要求?

A1:要求用對公賬戶(hù)打款,賬戶(hù)名即公司名稱(chēng),與營(yíng)業(yè)執照上一致?;蛘咧苯愚D賬到寧波蓋茨威孚信息科技有限公司財務(wù)賬號:                3901 3400 0900 0344 227。

 

Q2: 入駐大概需要多長(cháng)時(shí)間?

A2:入駐總流程大概需要7-15工作日,新的品牌審核需7個(gè)工作日。

 

Q3:會(huì )員密碼忘了怎么辦?

A3:店鋪名稱(chēng)、密碼通常與會(huì )員注冊信息相同,可以通過(guò)已驗證郵箱找回。

 

Q4:后臺注冊時(shí)候顯示“該公司名稱(chēng)已注冊”怎么辦?

A4:聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服提出申請,我的氣體網(wǎng)會(huì )根據《我的氣體網(wǎng)網(wǎng)站規則》做出仲裁 。

 

Q5:上線(xiàn)過(guò)程中系統常見(jiàn)問(wèn)題定期培訓時(shí)間?

A5: 過(guò)程中有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系客戶(hù)解決,定期培訓暫時(shí)不提供。

 

Q6:商家需要入倉嗎?

A6:自行發(fā)貨,貨不入倉。

 

Q7:結算周期需要多久?

A7:3個(gè)月為一次結算周期。

 

Q8:我后臺注冊時(shí)候信息無(wú)法提交,怎么辦?

A8:請清空瀏覽器緩存或更換其他瀏覽器重新嘗試,如還無(wú)法提交請聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服。

 

Q9:平臺使用費用可以分期支付嗎?

A9:平臺使用費請務(wù)必一次性支付,從審核通過(guò)的次月開(kāi)始計算至12月底。

 

Q10:資質(zhì)材料提交方式?

A10:我的氣體網(wǎng)收取審核、資質(zhì)資料大多采用網(wǎng)絡(luò )途徑(是否會(huì )出現p圖),如需具體紙質(zhì)材料我的氣體網(wǎng)會(huì )聯(lián)系商家郵寄提交至             浙江省寧波市象山經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區丹霞路80號寧波蓋茨威孚信息科技有限公司。

 

Q11:是否需要給客戶(hù)開(kāi)發(fā)票?

A11:可根據客戶(hù)要求開(kāi)票,不強制要求。

 

Q12:打款時(shí),平臺費和保證金是一起打還是分開(kāi)打?

A12:建議根據系統后臺提示金額一起打款。

 

Q13:平臺費和保證金會(huì )開(kāi)發(fā)票嗎? 何時(shí)寄出?

A13:平臺費開(kāi)普通發(fā)票、保證金開(kāi)收據,財務(wù)會(huì )統一開(kāi)具并寄給商家。

 

Q14:需要開(kāi)通品牌,或品牌添加錯誤怎么辦?

A14: 留言聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服。

 

Q15:店鋪名稱(chēng)修改,變更公司主體,銀行賬號變更如何處理?

A15: 請聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服協(xié)商解決。

 

Q16:已開(kāi)通商家新增品牌,新增類(lèi)目,如何操作?

A16:旗艦店商家后臺可直接操作,專(zhuān)賣(mài)店需要提交品牌審核申請。

 

Q17:合同何時(shí)寄回給商家?

A17:財務(wù)確認后,系統會(huì )統一發(fā)送確認函,即電子版合同至商家郵箱,請注意查收,簽訂合同(紙質(zhì))。

 

Q18:確認函上能否加蓋我們平臺公章?

A18:可以,請寄回給對應的運營(yíng)經(jīng)理發(fā)起。

 

Q19:能否只做團購,不入駐?

A19:必須注冊后,才能參與團購、秒殺等相關(guān)活動(dòng)。

 

Q20:退店后平臺使用費和保證金能否退還?

A20:平臺使用費一律不退,保證金可退,退店流程。

 

       我的氣體網(wǎng)商城不定期的會(huì )通過(guò)各種渠道向用戶(hù)發(fā)送我的氣體網(wǎng)商城的代金券,代金券都會(huì )包含面值,消費限額和有效時(shí)間。消費限額的含義是訂單金額達到消費限額時(shí),才能使用該代金券。每張訂單只能使用一張代金券。代金券可以直接在購物過(guò)程中使用,取消訂單后代金券將作廢處理。



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